L’ACCUEIL DU PATIENT ET DE SA FAMILLE EN HOSPITALISATION
L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin.
Sa qualité influence la relation future.
Il est le lien qui lui permet de s’exprimer tout au long de la consultation ou du séjour hospitalier et favorise un climat de confiance.
Les Formalités
Accueillir le patient par une formule de politesse et un sourire.
Bonjour, Comment allez vous ? = Salamou alaykoum na nga déf?
Je m’appelle Fatou. = Fatou la toudou.
Et vous ?(comment vous appelez vous?) = No toudou?
êtes vous son accompagnant ? = Yeneu aand?
Qui est son accompagnant? = Kou mouy andal?
Entrez = Dougal/ Dougou len
(si plusieurs personnes)
Asseyez vous = Togal / Togg lene
(si plusieurs personnes)
Récupérer les documents administratifs complets, nécessaires aux formalités d’hospitalisation, ou déléguer un membre de sa famille pour qu’il s’en charge (vérifier le nom de la personne de confiance et de la personne à prévenir).
Récupérer, le cas échéant, les documents médicaux (lettre du/des médecin(s), ordonnances, résultats d’examens biologiques et radiologiques), vérifier que le nom du médecin traitant apparaît.
Dans la plupart des cas le patient vous tend immédiatement et automatiquement ces derniers.
Dans l’éventualité où ce n’est pas le cas:
Mr / Mme X Qu’est ce qui vous amène ? = Lane mo la fi indi?
De quoi souffrez vous ? = Loy diambate / lane mo ley meti?
Avez vous un ticket?= Yorr nga ticket?
Ceci nous oriente déjà vers l’interrogatoire du patient ;
L’interrogatoire
Histoire de la maladie:
Depuis quand vous êtes venu ici?= Depuis kagne nga fi nieuw ?
Est-ce que vous avez été hospitalisé avant? Pourquoi? = Mouss nga hospitalisé avant
li ni ? Lotax ?
Depuis quand cette douleur a commencé? = Metti bi, depuis kagne la commencer?
Antécédents / Terrain :
Êtes vous Diabétique? = Ame nga diabète
Êtes vous hypertendu ?= Ame nga tension
Êtes vous asthmatique? = Ame nga asthme
Êtes vous Drépanocytaire? = Ame nga febarou dereet?
Est ce qu’un membre de votre famille est diabétique ou HTA ou asthmatique ou
drépanocytaire? = Tchi sa famille bi amna niou ame tension/diabète/asthme walla febarou dereet?
Avez vous déjà une fois été opéré? = Meuss nagn la opéré?
Vous êtes sous quelle traitement pour l’Hta? = Bane garab nguey dieule pour tension bi?
Vous êtes sous quelle traitement pour votre Diabète? = Bane garabe ngey dieul pour diabète bi?
Depuis quand prenez vous ce traitement? = Depuis kagn ngey dieul garab yi?
Avez vous déjà consulté dans un autre hôpital?= Deme nga benene hôpital bala ngey
nieuw fi?
si oui :
Avez vous reçu une prescription, un traitement ou une lettre? = Diokh negn leu fa
bene ordonnance
wala bene garab wala bene keuyit?
Ou est l’ordonnance? = Ani ordonnance bi?
L’examen physique
Votre bouche à t’elle toujours été comme ça? = Sa guemil bi ni la meusseu meel?
( il faudra remplacer bouche par toute autre partie du corps où l’on suspecte une modification Confère section “Anatomie” )
*Dans le cas où vous aimeriez consulter le patient à huis clos
Pourriez vous sortir un instant afin que j’examine le malade?= Maylen niou touti
niou khol
Pouvez-vous vous asseoir ? = Mounga tog ?
Pouvez- vous vous tenir debout? = Mounga takhaw ?
Pouvez – vous vous allonger ? = Mounga tedd?
Djeureudjeuf = Merci
